1. Cobertura

FSB® realiza envíos únicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos, a cualquier estado de la república.

2. Costos y opciones de envío

El envío estándar es gratuito en todo pedido que incluya al menos un suplemento. El beneficio se aplica de forma automática en el checkout, sin necesidad de código de descuento.

Los pedidos que solo contienen mercancía (ropa, shakers y accesorios) tienen un costo de envío, que se muestra en el checkout antes de pagar. Si agregas un suplemento al pedido, el envío estándar de todo el pedido es gratuito.

Para entregas al día siguiente hábil, el cliente puede elegir un servicio express con costo adicional:

*En pedidos que incluyan al menos un suplemento. Los pedidos solo de mercancía pagan envío, según la tarifa que se muestra en el checkout. Todos los precios incluyen IVA.

3. Despacho de pedidos

• Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 3:00 pm (hora del centro de México) se despachan el mismo día.
• Los pedidos confirmados después de las 3:00 pm, en fin de semana o en día festivo se despachan el siguiente día hábil.
• No se realizan despachos en sábados, domingos ni días festivos.
• En temporadas de alta demanda, como Hot Sale o El Buen Fin, el despacho puede tomar hasta un día hábil adicional.

4. Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Los tiempos son estimados y pueden variar por la zona geográfica, las condiciones de la paquetería o las temporadas de alta demanda.

5. Seguimiento del pedido

Al despachar el pedido, FSB® envía el número de guía por WhatsApp y por correo electrónico, a los datos registrados en la compra. Con ese número, el cliente puede rastrear su envío en el sitio de la paquetería asignada (Estafeta, FedEx o DHL).

Si no recibes tu número de guía dentro de las 24 horas siguientes a tu compra en día hábil, contáctanos.

6. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, un correo electrónico válido y un número de WhatsApp activo. Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

7. Retrasos

Si tu pedido presenta un retraso, te avisaremos por WhatsApp y te ayudaremos a darle seguimiento con la paquetería hasta que lo recibas.

8. Paquetes dañados

Si tu pedido llega dañado o con el empaque abierto, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por WhatsApp o por correo, con fotos del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te daremos una solución.

9. Cambios a esta política

FSB® puede modificar las tarifas y condiciones de envío. Los cambios se publicarán en esta página y no aplicarán a pedidos ya pagados.

10. Contacto

Correo: contacto@fsbhouse.com
WhatsApp y teléfono: +52 55 2070 0431