¿Quién es responsable de tus datos?

FSB®, con domicilio en Avenida Santa Fe 546, Colonia Cruz Manca, Alcaldía Cuajimalpa, C.P. 05348, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

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Datos personales que recopilamos

Para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra adecuada, FSB® recopila los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp
• Datos de ubicación: dirección de entrega, ciudad, estado y código postal
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de plataformas autorizadas. FSB® no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica

FSB® no recopila datos personales sensibles como información de salud, orientación sexual, creencias religiosas o datos biométricos.

¿Para qué usamos tus datos?

Los datos personales que recopilamos son utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Enviarte el número de guía y actualizaciones de tu envío por WhatsApp o correo
• Brindarte atención al cliente y resolver dudas o problemas con tu pedido
• Enviarte comunicaciones de marketing y promociones si otorgaste tu consentimiento
• Mejorar la experiencia de navegación y compra en fsb.tienda
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Transferencia de datos a terceros

FSB® no vende, renta ni comercializa tu información personal. Sin embargo, para poder operar, compartimos datos con los siguientes terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL) — para entregar tu pedido
• Plataformas de pago (Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal) — para procesar transacciones
• Servicios de marketing (Omnisend) — para envío de correos con tu consentimiento
• Herramientas de analítica (Google Analytics) — para mejorar el sitio web

En ningún caso compartimos tu información con terceros para fines ajenos a la operación de FSB®, salvo requerimiento expreso de autoridad competente.

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Tus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a contacto@fsbhouse.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

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