1. Responsable de tus datos

FSB®, con domicilio en Avenida Santa Fe 546, Colonia Cruz Manca, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@fsbhouse.com o llámanos al +52 55 2070 0431.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando compras, te registras o te comunicas con nosotros:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Entrega: dirección, ciudad, estado y código postal.
• Facturación: datos fiscales, solo si solicitas factura.
• Pago: los datos de tu tarjeta los procesan directamente las plataformas de pago. FSB® no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y uso del sitio, mediante cookies y herramientas de analítica.

No recabamos datos personales sensibles, como información sobre tu salud, origen étnico, creencias religiosas u orientación sexual.

3. Finalidades necesarias

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Procesar, cobrar y entregar tus pedidos.
• Enviarte el número de guía y avisos sobre tu envío por WhatsApp y correo.
• Atender tus dudas, cancelaciones, devoluciones y garantías.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Finalidades adicionales

Con tu consentimiento, también usamos tus datos para:

• Enviarte promociones, lanzamientos y contenido de FSB® por correo, WhatsApp o SMS.
• Mostrarte publicidad relacionada con tus intereses en otros sitios y redes sociales.
• Analizar el uso del sitio para mejorar tu experiencia de compra.

Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento, sin que eso afecte tus compras: usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo, responde "BAJA" a nuestros mensajes o escríbenos a contacto@fsbhouse.com.

5. Con quién compartimos tus datos

FSB® no vende ni renta tus datos personales. Para operar la tienda, los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad:

• Plataforma de la tienda: Shopify, cuyos servidores pueden estar fuera de México.
• Pagos: Shopify Payments, Mercado Pago y PayPal.
• Paqueterías: Estafeta, FedEx y DHL.
• Comunicación y marketing: Omnisend, para correos y SMS, y WhatsApp.
• Publicidad: Meta, mediante el píxel de Meta, que registra tu navegación en el sitio para mostrarte anuncios en Facebook e Instagram.
• Analítica: Google Analytics.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera.

6. Cookies y tecnologías similares

fsb.tienda usa cookies y el píxel de Meta para recordar tu carrito, reconocerte cuando regresas, analizar cómo se usa el sitio y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@fsbhouse.com con: tu nombre, el correo con el que compraste, una copia de tu identificación oficial, el derecho que quieres ejercer y la descripción de los datos de que se trata. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de darte de baja de nuestras comunicaciones, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas, como el cifrado SSL en todo el sitio y el procesamiento de pagos en plataformas certificadas PCI-DSS. FSB® nunca te pedirá contraseñas ni datos de tarjeta por teléfono, WhatsApp o correo; si recibes un mensaje así, repórtalo a contacto@fsbhouse.com.

10. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por modificaciones legales o por cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.